TLS Negotiation failed! Jak naprawić błąd przy wysyłaniu wiadomości w Gmail?

Wczorajszy dzień rozpoczął się jak co dzień, po szybkim, porannym przebudzeniu i smacznym śniadaniu, usiadłem do komputera aby popracować. Jak zazwyczaj zacząłem od sprawdzenia skrzynki mailowej i wysłaniu paru maili do klientów. Wszystko szło gładko, dopóki nie pojawiła się taka informacja:

Wiadomość nie została dostarczona,

Tę wiadomość wysyłasz z innego adresu lub aliasu, używając funkcji „Wyślij pocztę jako”. Twoje ustawienia tej funkcji są niewłaściwe lub nieaktualne. Wybierz odpowiednie ustawienia i spróbuj wysłać wiadomość jeszcze raz.

TLS Negotiation failed, the certificate doesn’t match the host,

Jak możecie sobie wyobrazić, nie mogłem tego tak zostawić i przystąpiłem do rozwiązania problemu. Poniżej podzielę się instrukcją, jak rozwiązać ten błąd i bez problemu wysyłać maile.

1. Przejdź do Ustawienia > Konta i importowanie.
2. Kolejno przejdź do sekcji Wyślij jako, gdzie powinieneś widzieć dodane wcześniej przez siebie, adresy e-mail.
3. Musisz edytować każdy z widniejących tam adresów e-mail klikając edytuj informacje a jeżeli dodajesz swój pierwszy adres, naciśnij Dodaj inny adres e-mail.
4. Nazwa powinna zostać bez zmian, a jeżeli konfigurujesz pocztę od początku, wpisz tutaj nazwę jaką chcesz aby wyświetlała się obok Twojego adresu e-mail w wysyłanych wiadomościach (Np. nazwa Twojej firmy).
5. Następnie klikamy dalej.

6. Ten ekran jest najważniejszy.

• • Musisz ustalić serwer SMTP Twojego usługodawcy hostingowego, bądź skrzynki mailowej.
    Przykładowo na home.pl, znalezieniu serwera SMTP pomaga wykonanie kroków z filmu na poniższej stronie. Obok informacji serwera powinieneś znaleźć również odpowiedni port
    https://pomoc.home.pl/baza-wiedzy/gdzie-znajde-adresy-serwerow-pocztowych-dla-skrzynki-email
    Jeżeli nie będziesz w stanie znaleźć serwera SMTP dla Twojej skrzynki, skontaktuj się ze swoim usługodawcą, bądź napisz do nas.
  • Nazwa użytkownika powinna zostać bez zmian a jeżeli konfigurujesz pocztę od początku, wpisz tutaj swój adres email, który właśnie chcesz skonfigurować.
  • Musisz przypomnieć sobie hasło, co niekiedy nie jest łatwą sprawą 🙂 (Jeżeli nie będziesz mógł jednak przypomnieć sobie hasła, skorzystaj z funkcji przypomnienia hasła na stronie na której był zakładany e-mail).
  • Zaznacz Połączenie zabezpieczone protokołem TSL.

Od kwietnia Google zaczął wymagać przesyłania poczty przez bezpieczne połączenie (TLS). Protokół TLS (Transport Layer Security) szyfruje e-maile, aby zapewnić bezpieczeństwo zawartych w nich informacji. Aby utworzyć bezpieczne połączenie, zarówno nadawca jak i adresat muszą używać protokołu TLS. Do tej pory, gdy bezpieczne połączenie nie było dostępne, Gmail dostarczał wiadomości przez połączenia niezabezpieczone.

Jeżeli nie będziesz w stanie poradzić sobie z rozwiązaniem problemu, skontaktuj się z nami. Postaramy się przywrócić możliwość wysyłania maili.

Jeżeli interesują Cię inne tutoriale, zachęcam do sprawdzenia Jak wrócić do starej wersji Facebooka? Lub do sprawdzenie pozostałych wpisów na blogu w temacie marketingu, biznesu czy produktywności.